Diariamente, em nossa rotina de trabalho, geramos e consumimos informação. Esta informação pode ser transmitida através da fala, de papéis, de computadores e até por gestos.
Cada meio de transmissão pode sofrer a ação de ruídos específicos, que se não controlados podem inviabilizar o registro da informação. Na fala, um tipo comum de ruído pode ser o barulho do ambiente. Já no papel, um pouco de sujeira em cima de uma letra ou número pode ser suficiente para invalidar todo um registro.
Além de legível, cada registro precisa estar correto. Um registro com uma informação que não represente a realidade é o mesmo, ou até pior, que a sua ausência.
A partir de um histórico de registros bem estruturado, é possível construir ou obter um sistema informatizado de Inteligência Empresarial, ou Business Intelligence. Cuja função é fornecer suporte à tomada de decisões estratégicas de uma empresa.